Hỗ trợ trực tuyến

MentoBe luôn sẵn sàng hỗ trợ quý phụ huynh và các bé trong suốt quá trình học.

Các kênh hỗ trợ

• Nhắn tin trong tài khoản: mục Hỗ trợ sau khi đăng nhập — trò chuyện trực tiếp với nhân viên Trung tâm, xem lại toàn bộ lịch sử trao đổi.
• Bảng lớp: trao đổi với giáo viên về việc học của bé, gửi phiếu xin nghỉ.
• Điện thoại / hotline: 1900 0000
• Email: hello@kidsenglish.vn
• Địa chỉ: Hà Nội · TP. Hồ Chí Minh

Trung tâm có thể hỗ trợ

• Tư vấn chọn lớp, trình độ phù hợp và đặt buổi học thử.
• Hướng dẫn tạo tài khoản, vào lớp học trực tuyến, kiểm tra camera, micro.
• Giải đáp về học phí, thanh toán, hoàn tiền.
• Xử lý sự cố kỹ thuật khi học.

Mỗi tin nhắn, email được trả lời sớm nhất có thể trong giờ làm việc. Ý kiến cần giải quyết chính thức được xử lý theo trang Giải quyết khiếu nại.