Bảo mật thông tin

MentoBe (“Trung tâm”) tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý phụ huynh và các bé khi sử dụng website MentoBe, theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin được thu thập

• Của phụ huynh: họ tên, email, số điện thoại; lịch sử thông báo học phí và thanh toán.
• Của bé: tên, năm sinh hoặc tuổi, trình độ; kết quả bài tập, bài kiểm tra và quá trình học; điểm danh; tin nhắn và bài đăng trên bảng lớp.
• Trong lớp học trực tuyến: hình ảnh và âm thanh của bé để học cùng giáo viên; những đoạn video ngắn khi bé trả lời, phát biểu (“khoảnh khắc lớp học”) để giáo viên tổng kết buổi học trên bảng lớp — phụ huynh có thể tắt việc ghi này cho từng bé trong tài khoản.
• Kỹ thuật: loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, để website hoạt động ổn định và an toàn.

Trung tâm không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng khi thanh toán online: việc này do cổng thanh toán VNPay thực hiện.

2. Mục đích sử dụng

• Tổ chức lớp học, xếp lớp, gửi bài tập và báo cáo tiến bộ của bé.
• Gửi thông báo học phí, lịch học, thay đổi lịch và các thông báo cần thiết khác.
• Hỗ trợ, giải đáp và giải quyết khiếu nại.
• Nâng cao chất lượng giảng dạy và dịch vụ.

Trung tâm không dùng thông tin của bé cho quảng cáo và không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ ai.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi phụ huynh yêu cầu xoá tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh, trừ những chứng từ (học phí, thanh toán) phải giữ theo quy định về kế toán, thuế. Các đoạn video khoảnh khắc lớp học không được giáo viên dùng sẽ tự động bị xoá sau một thời gian ngắn.

4. Những ai được tiếp cận thông tin

• Giáo viên và nhân viên của Trung tâm, trong phạm vi công việc của mình (giáo viên chỉ thấy các bé trong lớp mình dạy).
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho Trung tâm (cổng thanh toán, gửi email, lưu trữ dữ liệu, lớp học video, hoá đơn điện tử), chỉ với thông tin cần cho dịch vụ đó và có cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

MentoBe — địa chỉ: Hà Nội · TP. Hồ Chí Minh — điện thoại: 1900 0000 — email: hello@kidsenglish.vn.

6. Quyền của phụ huynh

Quý phụ huynh có quyền xem, sửa thông tin của mình và của bé trong tài khoản; yêu cầu xoá thông tin hoặc xoá tài khoản; rút lại sự đồng ý (ví dụ tắt ghi khoảnh khắc lớp học). Thông tin của bé chỉ được xử lý khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Vui lòng gửi yêu cầu tới hello@kidsenglish.vn.

7. Bảo vệ thông tin

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS), mật khẩu được lưu dưới dạng mã hoá một chiều, quyền truy cập được phân theo vai trò. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt thông tin, Trung tâm sẽ thông báo cho phụ huynh và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.